Envíos y devoluciones

Envíos

Entrega en España y Portugal peninsulares con un plazo de 2 a 4 días laborables desde que lo enviamos. Los plazos son aproximados; no nos hacemos responsables de los retrasos puntuales por parte de la empresa de reparto.

Los envíos salen por la tarde. Si haces tu pedido por la tarde o por la noche, no saldrá ese mismo día. Los envíos son de lunes a viernes; sábados y domingos no hay entrega.

Una vez recibido tu pedido, lo procesaremos y, en caso de que no haya ningún artículo agotado, te facilitaremos el número de envío para que puedas hacer su seguimiento en la web de la agencia de transporte correspondiente.

Gastos de envío

España y Portugal peninsulares: 4,99 € (envío gratis a partir de 60 €).

Devoluciones

En cumplimiento de la legislación actual (artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, sobre venta a distancia), tienes derecho a devolver el pedido realizado si el artículo recibido fuera defectuoso o no fuera el solicitado. En este caso, «TINTAKA» correría con los gastos de la devolución.

Antes de devolver un artículo, ponte en contacto con nosotros por email para comentarnos la incidencia. El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que se envió (etiquetas, embalaje original, etc.). No se podrá devolver ningún artículo que muestre signos de uso o de haber sido lavado. También puedes devolver un artículo cuando no sea de tu entera satisfacción; para ello, deberás avisarnos por email en un plazo máximo de 5 días tras su recepción. Deberás enviar el artículo en las mismas condiciones en que lo recibiste, preferiblemente por correo certificado. En caso de enviarlo por correo ordinario, no nos hacemos responsables de su pérdida.

Se te devolverá el precio del artículo (excluyendo los gastos de envío) directamente a la misma tarjeta con la que realizaste el pago, a través de Stripe. Los gastos de envío de la devolución o de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío en devoluciones por error de talla o de artículo por parte del comprador correrán a cargo del mismo.